Tuciaはバックを置き換えられますか。 TOP

できます。大部分の場合では、貴方のためにビーチ、庭園、部屋、壁、ネオンなど普通な背景を無料で見つけることができます。 但し、バックグラウンドに対して特別な要請があるから、Tuciaが提供できない場合に、Tuciaは貴方に連絡し、バックグラウンド写真の提供することを確認します。

処理した作品の著作権は誰に属していますか? TOP

貴方はお支払いでご購入した写真の著作権の唯一の所有者として、自由にこれらの作品を使用することができます。

満たされていない場合はどうしますか? TOP

Tuciaは顧客様の100%の満足を確保します。作品に満足しない場合には次の手順をご参照ください:
  1. 修正が必要場合。写真をお考えの通りに処理できないのは、デザイナーがご需要を十分に理解しない可能性が高いからです。だから、デザイナーからもっと素晴らしい作品が追求したかったら、ご需要をもっと詳しく説明するだけでよいです。
  2. 何回に修正しても、ご需要を満足できない場合。本サイトと連絡して、要求にかなえるデザイナーを配置します。
  3. デザイナーを交替させても、ご需要を満足できない場合。カスタマーサービス
までお願いいたします。

作品を受けるためどのくらいを待つ必要ですか? TOP

さまざまなサービスにより、サービスサイクルは異なっています。一般的には24時間~48時間以内です。もちろん、もっと低価格を得るために、もっとサイクルのサービスを選択することができます。が合意された期限内に作業を完了できない場合は、全額を返します。

Tuciaは私の注文を拒否するのだろうか? TOP

ご注文を応じる前に、Tuciaは慎重に貴方の写真やニーズを確認しなければなりません。Tuciaの既存技術がご要求を満たされない場合、ご注文をキャンセルさせて、全額のポイントを返しいただきます。

Tuciaの動きに関して TOP

Tuciaでは百名以上の優秀なデザイナーが年中サービスを提供しています。貴方はサービスを購入すると、システムは適当なデザイナーを選択して、指定時間以内に作品を完成しアップロードします。貴方が満たされていない場合は、いつでも無料で再修正することができます。

「リファレンス映像」に関して TOP

リファレンス映像を利用して、貴方のニーズをよく説明することができます。例えば、eyes.jpg中の目の色ように自分の写真を処理したい時、この写真をリファレンス映像を設定する上で、「eyes.jpgを参考し私の目の色を修正する」とご要求をよく説明ください。ご写真のため新しいバックがほしい時も、あるバック写真をリファレンス映像としてアップロードしてください。リファレンス映像の追加することは無料です。

処理済みの写真を受ける方法は? TOP

作業が完了すると、貴方のメール宛先にお知らせを配信しておきます。このメールに記載されたリンクをクリックして、プロジェクトページに登録します。このページの右側に小さいサイズの処理済みの写真が見つかれます。「フルサイズダウンロード」と言うリンクをクリックすると、フルサイズの写真をダウンロードすることができます。もちろん、必要があったら、直接に作業を貴方のメール宛先に配信しておくこともできます。

「バック置き換える」サービスの購入方法について TOP

「バック置き換える」は少なくとも3ポイントが必要です。下記の手順をご参照ください:
  1. メインイメージ(例えば:ご写真)とバックグラウンドイメージ(例えば:ビーチ)と一緒にアップロードして、新規プロジェクトを作成します。
  2. サービスを購入する時、バックグラウンドイメージリファレンス映像に設定ください
  3. 最後に、メインイメージのために適合なサービスを購入します

RAWの写真でいいですか? TOP

Tuciaはハイクラスのオンライン システムを擁しています。NEF, CR2, CRW, DNGなどほとんどのRAW写真のアップロードとダウンロードすることをサポートします。 特別なRAW写真に対して、サムネイル表示に転換するためもっと長く時間を掛かるので、写真はしばらく白くや黒く状態で表示となります。その状態には次のサービスを購入することに影響がありません。

Tuciaを通じて素材写真を購入できますか? TOP

できません。Tuciaは素材購入サービスを提供しません。Tuciaはプロフェッショナルなウェーブページから写真を必要なものを購入することを勧めます。

Tuciaのサービスは「危険ない」との理由は? TOP

これはTuciaがサービスに関する誓約です。Tuciaは無制限の無料修正サービスを提供することができるのは、貴方の満足は私達の追求からです。

私の写真(及び処理済み分)のプライバシーの権利が確保できますか。 TOP

確保できます。Tuciaはプライバシーポリシーに従っています。貴方の明示的な許可がない限り、写真や処理した作品がいずれかの形式でリリースされません。

アカウントを閉じ、または写真をキャンセルできますか。 TOP

できます。カスタマーサービスと連絡してください。Tuciaはご要求の通りにアカウントを閉じ、または写真をキャンセルします。

ポイントを購入するためのPaypalとクレジットカード以外の支払方法がありますか? TOP

Paypalとクレジットカード以外電信為替も可能です(英語ではWire Transfer、Telegraphic Transfer)。条件は1000ドル以上の購買金額を達成しなければなりません。利用したい場合、ご連絡ください

「プロジェクト」に関して TOP

「プロジェクト」は「アルバム」みたいな存在です。「プロジェクト」には1枚以上の写真を入れておくことができます。もし貴方は結婚式の10枚の写真がシリーズを作りたかったら、同じ「プロジェクト」に保存させて、「私の結婚式」と名づければよいです。複数の写真が同一の写真を合成したい場合、全部の写真を同じ「プロジェクト」に入れておくことが必要です。リファレンス映像がある時も、それを「プロジェクト」にアップロードしなければなりません。

登録できません。 TOP

登録できない場合で、次の手順をご参照ください:
    パスウードをご確認ください。パスウードを忘れてしまった場合で下記のページに登録ください:http://www.tucia.com/login/「パスウードを忘れてしまった」をクリックして、新しいパスウードを設置します。
  1. パスウードは正しい場合で、下記のリンクをクリックして、ブラウザーでのバッファメモリーをキャンセルします:http://www.tucia.com/logout
  2. やはり登録できなかったら、5分ほど後もう一度ブラウザーに入ってください。
  3. やはり登録できなかったら、 Tucia と連絡ください